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4.25号研发工程师与你相约铁粉直播间

亲爱的铁粉大家好,在25号铁粉直播间共收集156条问题,问题整理解答如下,部分产品问题,可能因提供信息不全无法进行详细处理与回答,大家可以根据编码在本帖跟帖回复哦,


      (如:问题

      (12)产品型号L55E5700A-UD,软件版本V9-RT95001-LF1VXXX,问题描述、问题追加等。)系统问题:

      (1)铁粉用户【ljq200-D49A561U】:大家好,我想问问我这个电视,后面还有固件更新不?还有,我想再提一下建议其实,现在的安卓做的有点大。但是,电视其实基本的功能是用来看视频。希望后续的产品,都能往简单易用方面下手。我现在这个电视,感觉启动也比较慢,进系统后,摇控也是半天没反应。如果可以的话,优化一下,把电视播放和视频

      (接USB)播放功能做好,其它一些无关紧要的可以先不启动,让客户自行启动,增加系统稳定,就会好一些。

      答:铁粉您好,这个建议我们会反馈,麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。

      (2)铁粉用户【一曲邪风】:我最纠结的就是电视什么软件都不能装就提示存储空间不足。

      答:铁粉您好,您在提问时,未提供详细软件版本号哦,提示储存已满,一般有两种情况,一般是升级时内存不足,一种是缓存不足,升级时如果提示内存不足,可外接一个U盘升级,如果缓存不足,目前仅在5800上有用户反馈,该问题在铁粉社区下载186版本强制升级即可哦。

      (3)铁粉用户【北方雄鹰】:买了一年多的tcl,至今没见过升级。

      答:铁粉您好,您在提问时并没有提供详细软件型号,与软件版本号哦,如果电视开机无升级提示您可以根据软件版本号在铁粉社区搜索升级包下载升级哦。

      (4)铁粉用户【夕阳红吉林省】:什么软件包呀 我家的电视下载一款游戏 电视提示内存不足 是什么原因呀

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。或者你先恢复下出厂,再试着下载。

      (5)铁粉用户【随风逝去】:我的问题是5700U,因为电视不停的弹出APP软件已被停止运行和系统经常重新启动,今天安装了V8-RT95001-LF1V206后,结果现在更加频繁的系统启动,连用设置返回出厂设置都不行了,该怎么办

      答:铁粉您好,该问题有可能是系统文件丢失,建议您下载强刷包,先恢复一下系统哦在尝试升级,看是否解决该问题哦

      (6)铁粉用户【49a561u 】 芒果电视系统能更换别的系统吗

      答:铁粉您好,芒果系统暂不支持系统切换哦

      (7)铁粉用户【l55e5800a_ud 】:系统强刷后序列号怎么不在了

      答:铁粉您好,刷机后,如果序列号丢失,联网后就会恢复哦,如果无法恢复这个也是不影响电视产品保修的

      (8)铁粉用户【49a561u】:芒果电视新版本比老版本卡不太好用,用第三方软件会提示等待或者关闭v8-rt95011-lf1v201,设备序列号:407337132,产品注册吗:29127345029

      答:铁粉您好,麻烦您帮忙走下体检系统,给开发工程师分析原因,谢谢。

      (9)铁粉用户【纳兰 Tclb55a558u】:有部分网友升级中途关闭电源。开机后死机。怎样解救

      答: 铁粉您好,网络升级过程中,一般是不会出现死机问题哦,如果刷机过程中造成死机,建议您拨打4008-123456预约工程师上门协助解决哦

      (10)铁粉用户【工程】:型号是L39E5690A-3D升级过程中按了开关键,再开机就死机了哪位高手指点一下

      答: 铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (11)铁粉用户【L55E5700A-UD_飞乐】:我感觉是app中有一个弹出页面就会导致电视黑屏。应用无法出现它的页面

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。麻烦帮忙走下体检系统,以便我们分析定位问题,谢谢。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (12)铁粉用户【随风+5700】:还在讲解吗?我的电视5700a,现在版本是lf1v206,放电视中经常重启系统,app经常弹出说已停止运行,怎么解决

      答: 铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。麻烦帮忙走下体检系统,以便我们分析定位问题,谢谢。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (13)铁粉用户【愿得一人心】:我的看电视会经常出现播放器停止运行 是什么原因啊

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。麻烦帮忙走下体检系统,以便我们分析定位问题,谢谢。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (14)铁粉用户【纳兰 Tclb55a558u】:我想了解一下b55a558u五维键。是哪个程序控制的

      答:不好意思,由于目前问题反馈较多,非问题类应用暂时不做相关解释,请见谅

      (15)铁粉用户【L55E5700A-UD_飞乐】:热键菜单的设置、信源、历史是多余的。为何不取消掉了。

      答:铁粉您好,这个是用户体验问题。我们后续跟进。

      (16)铁粉用户【小黑裙】:我不知道怎么查版本号和信息

      答:铁粉您好,具体步骤:打开菜单-设置-系统-系统信息,就可以看到了。谢谢。

      (17)铁粉用户【L55E5700A-UD_飞乐】:5700 201版系统里面还内置了两个消息盒子

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (18)铁粉用户【L40F3800U L55C1-UDG 下届】:之前好多不能看,说是后台的问题,说不用换,重装就行了,后来能看了,但是还是有小问题

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。小问题具体是什么问题。

      (19)铁粉用户【三金-L32F3800A】:直播软件的声音和电视本身的声音差别太大,用直播软件看完如果忘记把音量调小,下次开电视能把人吓着,这个要怎么处理?

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (20)铁粉用户【L55E5700A-UD_飞乐】:提前反馈一个问题。硬解有得节目源,电视要死机重启。前段时间看乡村爱情,看4、5集,就会出现这个情况③在自定义源输入一个直播源地址。电视可以播放。自定义节目源也可以给你两个:使用91看电视自带的软解播放器可以正常使用 sop://124.232.150.188:3920/5180 sop://59.120.43.185:3918/1355可以在此地址下载 http://www.pgyer.com/91kds播放了一会儿后,就卡住,重新启动

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (21)铁粉用户【L40F3800U L55C1-UDG 下届】电视现在反应特别慢,才不到两个月吧,求解

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。或者您自己恢复下出厂,看问题能否解决,谢谢。

      (22)铁粉用户【TCL L55V7600A-3D】:每次放到四五十分钟的时候就黑屏有声音

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。麻烦能帮忙走体检系统抓Log,谢谢

      (22)铁粉用户【L55E5800A_UD】:开机总是无故重启一次,下不了其他软件!内存总是提醒满了!

      答:铁粉您好,您在提问时,未提供详细软件版本号哦,提示储存已满,一般有两种情况,一般是升级时内存不足,一种是缓存不足,升级时如果提示内存不足,可外接一个U盘升级,如果缓存不足,目前仅在5800上有用户反馈,该问题在铁粉社区下载186版本强制升级即可哦。网络问题:

      (23)铁粉用户【北方雄鹰】:看电影20M还老卡,没法看了。

      答: 铁粉您好,一般电信20M宽带是可以流畅使用哦,如果是广电、移动、长城这样的小运营商,可能不出现网络不稳定,卡顿哦

      (24)铁粉用户【Q55H9700_super】:工程师你好,刚才第一个提爱奇艺播放卡住循环几秒到十几秒播放的问题。我的机器信息如下: SN:410166174 VER:V8-NT66701-LF1V042

      答:铁粉您好,影视重复播放多为,多数是在广电、移动、长城等一些小运营上出现该问题是因为运营商对服务器域名、DNS劫持造成,建议您联系运营商接触劫持,在后期我们也会反馈到合作方加强劫持防护

      (25)铁粉用户【Q55H9700 】:为什么现在电视的预加载变慢了,网络不怎么样就卡的要

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。麻烦帮忙走下体检系统,以便我们分析定位问题,谢谢。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (27)铁粉用户【1280109787】:看电视怎样不卡,网络全部正常也卡,说路由器坏从买新的还卡为什么卡???

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。麻烦帮忙走下体检系统,以便我们分析定位问题,谢谢。后续有专人持续跟进的,谢谢。软件类问题:

      (28)铁粉用户【王俊】:电视来出现 应用宝停止运行 是个什么意思

      答:铁粉您好,应用宝是腾讯的一个第三方商店,在电视端应该是无法调用的,一般卸载即可解决,如果无法卸载可尝试强刷系统哦

      (29)铁粉用户【北方雄鹰】:电视自带的卡啦ok软件是在不好用

      答:铁粉您好,K歌软件目前已经在做优化哦,敬请期待

      (30)铁粉用户【____Just】:说好的爱奇艺都特么没了

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。

      (31)铁粉用户【『回忆﹡很美』】:问一下TCL电源不拔久了内置应用都开不开

      答:1.尝试恢复出厂设置;2.是否升级到最新版本;3.排除上诉原因,请联系4008123456。

      (32)铁粉用户【长城不倒】:有谁知道在电视上登陆电视淘宝。只能浏览下能下单购买。显示没有接口。这是咋回事。

      答:铁粉您好,电视淘宝无法使用,建议您跟换版本试试哦,在电视端无法使用应该是版本不兼容导致,建议您咨询下该软件的开发人员哦

      (33)铁粉用户【雪霁】:更新的新系统不允许安装软件,以前装的软件都没法更新了,怎么破?

      答: 铁粉您好,TCLL电视的系统并没有屏蔽第三方软件安装哦,使用U盘+安全卫士安装即可

      (34)铁粉用户【zhilong】:我烦这玩意,老是跳出来

      (电视红娘)

      答: 铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续产品会逐步取消这个应用

      (35)铁粉用户【浪漫人生】:直播下载了怎么卡的很啊

      答:铁粉您好,直播卡与网速、直播软件的服务器有关哦,如果在线直播卡,而您又经常使用,建议您订购广电机顶盒业务哦

      (36)铁粉用户【重来】你的设备时间不正确,会影响部分功能的使用哦,确认一下去更改时间就提示很抱歉,某软件,已停止运行。这怎么搞好,

      答:V089版本已经解决了时间显示不正确问题,建议用户升级到最新版,谢谢。

      (37)铁粉用户【49a561u 】: 第三方软件提示升级,为什么点了以后却不能升级呢

      答:铁粉您好,TCL产品暂不支持软件自升级功能哦

      (38)铁粉用户【D49A561U95015版】:为什么我的电视通过优盘的安装方式 点开后一直卡顿着无法安装?

      答:铁粉您好,第三方软件安装是无法直接在文件夹中安装的,您可以尝试U盘+安全卫士哦,具体方案您可以在铁粉社区搜索第三方软件安装教程

      (39)铁粉用户【李L65E5800A-UD】:升级后爱奇艺VIP投屏还能用吗?不能用的话有没有替代的Vip资源呢

      答:铁粉您好,可以用。系统升级不会影响功能的。

      (40)铁粉用户【『回忆﹡很美』】:电源线不拔过几天打开电神为什么电视里应用打不开,要拔下插头重新插上才行什么原因啊

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。麻烦帮忙走下体检系统,以便我们分析定位问题,谢谢。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (41)铁粉用户【L40E5800A-UD 家有小宝】:现在的版本收费的东西太多了,不知道你们有没有感觉

      答:铁粉您好,请具体罗列出来收费的东西

      (42)铁粉用户【L55A980CUD-伏】:壁纸和主题不能在线下载吗???

      答:铁粉您好,目前我们的电视不支持壁纸和主题在线下载功能。

      (43)铁粉用户【L40E5800A-UD 家有小宝】:我的应用有时候停止是怎么回事啊

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。最好能走体检系统抓log。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (44)铁粉用户【伐木-D50A620U】:工程师老师,您好!请问:仅用电视自身的设备和网络可以看直播电视吗?

      (D50A620U0

      答:铁粉您好,直播软件是需要自己手动下载安装哦,您可以下载布丁视频、蜜蜂视频这样的直播软件。

      (45)铁粉用户【2670997947】:全聚合升级后为什么不能看卫视和央视频迫

      答:铁粉您好,全聚合升级后叫CIBN影视-VST属于正版软件,不在提供直播功能,建议您安装布丁视频、蜜蜂视频

      (46)铁粉用户【D49A561U棒子】我的561说的是爱奇艺视频,但是我都没看见过爱奇艺的软件,只看到爱奇艺在运行,就是找不到爱奇艺软件

      答: 铁粉您好,显示是GITV系统就是爱奇艺。

      (47)铁粉用户【宋。Tcl5800】:动不动就升级,现在升级的我电视只能看网络了,广电机顶盒信号都没了,什么原因答;铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。您的机顶盒是什么品牌,具体接什么信源,如AV、HDMI等

      (48)铁粉用户【克文】现在是腾讯,想刷回以前的爱奇艺,有强刷包V8-RT95016-LF1V019,不知道是以前的爱奇艺,还是只有免费内容的爱奇艺

      答:铁粉您好,就算您刷回到以前的版本,也没有免费的爱奇艺了

      (49)铁粉用户【Amber-L55C1UDG】:我家的电视,自带的腾讯视频源都播不出,第三方优酷倒可以,晕死

      答: 铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。麻烦能帮忙走体检系统抓Log,谢谢

      (50)铁粉用户【L48C1-UD】我的电视看网络电视老是看不了,不更新必须恢复出厂设置,或者断电才可以怎么回事啊

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。麻烦能帮忙走体检系统抓Log,谢谢

      (51)铁粉用户【L55C1-UD】我的电视是去年十一买的,内置腾讯视频,为什么有时候能放有时候不能放。与是否会员无关,同一个视频今天能看可能明天就看不了,过几天又能看,与网络无关,两台电视,另一台其他型号能正常使用,而且联系售后,师傅上门调试过3次都没有得到解决!说是后台权限问题,但始终没给个说法

      答:工程师上门都没处理好的话,可能需要您操作体验系统提供彩电运行日志给我们的研发工程师进行分析。广告类问题:

      (52)铁粉用户【小黑裙】:现在电视打开就出广告了

      (53)铁粉用户【49a561u 】我的开机广告是爱奇艺电视,开机广告还好,进去后右下角广告就比较心烦了,还得人工遥控消除影响心情

      (54)铁粉用户【49a561u 】求屏蔽广告

      (55)铁粉用户【L50P1 UD】我的芒果电视更新后进入系统广告不说了,为啥还卡

      (56)铁粉用户【49a561u 】我今天晚上没能参加,想问三个问题:1、开机广告怎么解决 2、电视偶尔自动重启 3、买电视一个月了,装了三个软件,反应特别慢,怎么解决

      (57)铁粉用户【宋。Tcl5800】求5800终身爱奇艺会员会员问题!我的会员哪去了!还能不能恢复!不愿意给,你们打什么广告!

      (58)铁粉用户【 L50P1 UD 】为啥现在这电视开机还带广告呢?

      (59)铁粉用户【 L43E5800A-UD 】我电视买来还不到半年,现在开机就有广告咋办广告问题请统一参考本条回复:

      答: 随着互联网时代的崛起,电视的价钱也是一落千丈,但是硬件成本并没有随着互联网的到来而降低。不可否认,开机广告的出现是一种增加盈利的方法,这也是一种参考同行做法之后的一种迫于无奈的选择。关于目前遇到开机广告的问题,主要的反馈集中在3点、1广告声音太大、2广告质量、3广告时长;目前广告声音大的问题已经有服务器端的同事加紧调试,不日就可以得到解决;关于广告质量,今后上线广告也将会增加更严格的审查制度在不删除广告的前提下,我们充分会考量广告的时长,尽量控制广告播放时间;有一个误区需要澄清一下,有了广告之后并不会使得开机时间变长,而是占用了之前logo的时间其他问题:

      (60)铁粉用户【 北方雄鹰 】tcl要上门费60元,真黑

      答:铁粉您好,一般来说上门调试费用在30-40左右,具体费用您可以咨询4008-123456哦

      (61)铁粉用户【 乔岩成 】内存太少,总是数据空间己满,下不进去多少软件,应该多加些内存

      答:铁粉您好在观看过程中如果出现提示内存不足,该问题在95016的软件中由用户反馈过,该问题在铁粉社区下载186版本,强制升级即可,该版本对系统内容从新做了调整哦

      (62)铁粉用户【 359459871】硬件问题找谁啊我都拿去修了三次了前两次说没检测出问题来,第三次拿回来直接无法开机了拖了半年多了

      答:铁粉您好售后问题,建议您拨打4008-123456咨询一下客服,或提供您的连续方式我们帮你联系相关部门尽快处理。

      (63)铁粉用户【 小刀 】我的60寸电视开机出现重影,要播放半小时才能恢复,什么情况

      答:铁粉您好,该问题建议您拨打4008-123456预约工程师上门协助解决

      (64)铁粉用户【 锐和机械】我的电视坏了半年了到现在还是缺件去年5月买的今年春节坏的,请问维修需要多少时间

      答:铁粉您好,售后问题建议您拨打4008-123456咨询一下

      (65)铁粉用户【 L48C1-UD 】第一台一天一次重启,搞得我老火,叫商场换了一台,现在两三天搞一次

      答:铁粉您好在观看过程中如果出现提示内存不足,该问题在95016的软件中由用户反馈过,该问题在铁粉社区下载186版本,强制升级即可,该版本对系统内容从新做了调整哦功能建议:

      (66)铁粉用户【 L40F3800U - 王牌】RT 95016 DTV 不支持外挂字幕。 会在后续的固件版本改善吗?

      答:铁粉您好,字幕外设问题,目前属于新功能,需要研发做评估后在确定上线时间哦

      (67)铁粉用户【 Q55H9700_super】我的电视在媒体中心音量控制不是按1步进,而是分档,即使第一档声音也大,再调低就无声了,可以可以改成像电视界面按1步进的方式

      (68)铁粉用户【 L55E5700A-UD_飞乐 】明明我用的是Wi-Fi连接。但是每次点网络的时候显示的是有线网络。这点显示设计不合理。

      答:铁粉您好,如果Wi-Fi和有线同时连接,每次开机就会优先选择连接有线网络,如果您想使用Wi-Fi,请拔掉网线。谢谢

      (69)铁粉用户【 49a561u 】我的芒果电视在进入页面时,先进入全球播,卡一会在进入芒果推荐,是不是有点重复,然后软件里有电视商城,生活里购物却不能使用,希望你们再下一版本能做删

      (70)铁粉用户【Q55H9700_super 】工程师你好,还有一个问题,媒体中心播放视频时,遇有中、英文双语的视频,中间中英文切换到中文后,对白和图像不同步,滞后了,必须停止播放返回重新播放时就换音轨才能同步,不知道你们是否收到这样的问题反馈

      答:铁粉您好,您的这个问题我已经记录,后续跟进处理。谢谢。

      (71)铁粉用户【 L40F3800U - 王牌】请问工程师,TCL电视机的白色呼吸灯待机时常亮无法关闭,还有最近电视开机画面改为强行播放汽车广告的问题。希望工程师能够解答一下。谢谢啦

      (72)铁粉用户【 Q55H9700_super】电视投影里APP的名字用中文比较好,让人一看就清楚是什么了,像我的电视用的名字是WIFIDisplsy,不清楚的人搞不明白这个APP是干什么用

      答:铁粉您好,您的这个问题我已经记录,后续跟进处理。谢谢。

      (73)铁粉用户【 L65E5800A-UD 我爱】为什么不增加smb共享呢

      (74)铁粉用户【 Q55H9700_super】我的电视电子淘宝不能购物显示接口不存在为什么

      (75)铁粉用户【 l55e5800a_ud 】我想请问一下,系统刷回到以前的爱奇艺怎么没有4K专区了

      (76)铁粉用户【 L55A980CUD-伏 】沙发管家和当贝市场哪个好?

      答:铁粉您好,这个根据自己喜好选择哦。

      (77)铁粉用户【Q55H9700 】为什么现在电视的预加载变慢了,网络不怎么样就卡的要命而且网络很好的条件下也很卡

      (78)铁粉用户【 D49A561U95015版】为什么我的电视通过优盘的安装方式 点开后一直卡顿着无法安装?

      (79)铁粉用户【 D49A620U江 】能增加些视频内容方面,就不用总去下第三方软件就好了

      (80)铁粉用户【 L32F3800A 咸鱼】帮我们反馈一下 没有睡眠模式 呼吸灯的亮度很高 晚上就像开小台影响老人睡眠灯一样

      答:铁粉您好,您的这个问题我已经记录,后续跟进处理。谢谢。

      (81)铁粉用户【 L65H8800A-CUDS 】外提一些建议,系统中应该自带局域网smb浏览、nfs浏览,这些还是有需求,毕竟原生的cifs和nfs挂载速度比第三方的es或者小白之类的快很多,而且我看你们的内核已经编译支持cifs和nfs了,为什么不更进一步呢?

      答:需求类问题,谢谢您的建议。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (82)铁粉用户【 L65H8800A-CUDS 】建议固件层适配一下KODI,这样什么都可以播放了,还可以解决没有smb、nfs的缺陷,现在的KODI 16.0可以装上,但是总是有各种错误;最后一个建议,建议参考华为手机的模式,由用户申请解锁码开启root,用户自己承担责任,有条件的部分开放root权限,方便一些爱折腾的用户自己去折腾以上未答复问题请参考本条答复:

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。也麻烦提供下视频片源。后续有专人持续跟进的,谢谢。咨询类

      (84)铁粉用户【 二是一种快乐】电视软件怎么升级

      答:铁粉您好,电视升级分为网络升级与本地升级,如果电视开机有升级提示,选择升级即可,如果无任何提示请关注铁粉社区固件发布公告哦。

      (85)铁粉用户【 浪漫人生】我的不可以看直播是怎么回事

      答:铁粉您好,直播软件属于第三方软件,广电明文禁止使用的,安装后也是随时有可可能停服无法使用的,如果您需要安装可在社区下载布丁视频哦,使用U盘+安全卫士即可安装

      (86)铁粉用户【 .淡】怎么我这里无锡地方台没信号看不到

      答:铁粉你好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。

      (87)铁粉用户【 长城不倒】有谁知道tcl电视和电脑如何无限连接?

      答:铁粉您好,您的电视与电脑支持WIDI就可以实现无线连接

      (88)铁粉用户【 、残缺菂镁丽、、】我新买的tcl有些软件怎么下载呢?求大师指教

      答:铁粉您好,1.网速是否正常;2.存储空间是否足够;3.排除上诉原因请来社区发帖反馈。

      (89)铁粉用户【 棒子糁---白粥】有人有D49A620的配置图片吗?

      答:铁粉您好,请参考官网或者旗舰店的参数表。

      (90)铁粉用户【 zy】今天tcl l48p1-cud 十四核的多少钱了?

      答:铁粉您好,产品价格请关注TCL官网哦

      (91)铁粉用户【 囬菋】现在哪个直播软件好?

      答: 铁粉您好,目前直播软件属于非法软件,很多比较出名的软件都已转正升级,您可以尝试安装布丁视频,或者蜜蜂视频试试哦

      (92)铁粉用户【 羽扇纶巾 】屏幕推送显示TV,能够调到吗?

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。

      (93)铁粉用户【徐祥海 】有没有大神在,我想问一下我要搞成ktv

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。,部分产品可能不支持K歌功能,在确定电视有麦克风即可时,购买动圈式麦克风即可。

      (94)铁粉用户【 LQQˉ】我们家电视提示更新系统后就不在是会员了,会员都不能看了电影,怎么办

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢

      (95)铁粉用户【 羽扇纶巾 】请教高手,在电视上如何下载Mirrorlng360?谢谢啦!

      答:铁粉您好,这个自己从网上下载该软件TV版后,通过电视卫士安装。有可能不兼容我们电视。

      (96)铁粉用户【 L40E5800A-UD 】我的电视能更换壁纸吗

      答:铁粉您好,该产品目前暂不支持壁纸切换哦,在后期版本维护中会同步壁纸切换功能哦

      (97)铁粉用户【 伐木-D50A620U】工程师老师,您好!请问:仅用电视自身的设备和网络可以看直播电视吗?

      (D50A620U0

      答:铁粉您好,直播软件是需要自己手动下载安装哦,您可以下载布丁视频、蜜蜂视频这样的直播软件。

      (98)铁粉用户【 l48p1s-cf 】我的电视是l48p1s-cf的,连接音响没声音,求攻城狮私聊

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。最好发下您连接的图片。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (99)铁粉用户【 冰山+D49A561U 】怎么电脑与电视HDMI连接

      答:铁粉您好在确定您的电脑支持HDMI时,购买HDMI线与电视连接,然后信源切换到HDMI模式即可

      (100)铁粉用户【 氷蓝丶非砖测评 】讲一下苹果AirPlay,怎么投屏到电视

      答:铁粉您好,1.保证手机和电视在同一个网络;2.上滑手机有相应的界面,连接设备;3.如果不确定电视设备,可以通过查看网络IP地址确认

      (101)铁粉用户【 伐木-D50A620U 】D50A620U型号的电视高清的接口是否有2.0的,如果有,是第几个是2.0的?谢谢!

      答:铁粉您好,该产品HDMI3是2.0接口

      (102)铁粉用户【 L40E5800A-UD 家有小宝】最新的系统是4.2.1吗

      答:铁粉您好,5800采用的是安卓4.4

      (103)铁粉用户【 L65H8800A-CUDS 】L65H8800A-CUDSN的hdmi2.0为什么不支持

      答:铁粉您好,该问题在077版本以改善,目前已在测试中,如测试无问题后,会在后期版本导入

      (104)铁粉用户【重来 】TCL彩电L50C1-UD软件版本为V8-MS82802-LF1087的版本的强制刷机包谁有给我

      答: 铁粉您好,社区已上传073版本,如果是系统死机,下载该版本升级即可 ,如果是想升级到最新版本,在社区下载087本地升级包,本地升级即可。

      (105)铁粉用户【 笑春风L49H7800A-UD 】怎样调整亮度

      答: 铁粉您好,亮度问题您可以在设置-图像中调整哦

      (106)铁粉用户【 L48A71C 】怎么去开机广告

      答:铁粉您好,开机广告暂时无法去除哦。

      (107)铁粉用户【 E6800 】我的电视怎么切换壁纸?

      答:铁粉您好,按遥控器下键,会弹出相应的壁纸功能菜单,就可以切换了。

      (108)铁粉用户【 小黑裙 】工程师,有没有什么办法可以让电视登录qq想用电视和家里人视频

      答:铁粉您好,目前电视可以实现手机与电视实现视频功能,可在社区安装家庭圈软件即可

      (109)铁粉用户【 L40E5800A-UD 家有小宝 】现在的系统一定要有企鹅的会员吗

      答:铁粉您好,不一定,有免费的内容可以观看的,企鹅会员是可以观看腾讯视频中的会员内容。

      (110)铁粉用户【 L55A980CUD-伏 】如何用电视远程视频?

      答:铁粉您好,我们的电视目前不支持这个功能,谢谢。

      (111)铁粉用户【 小黑裙 】还有轻应用怎么几个小时后自动退出?怎么解决?

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。最好能走体检系统抓log。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (112)铁粉用户【 49a561u 】芒果电视系统能更换别的系统吗

      答:铁粉您好,暂时不能切换系统哦。

      (115)铁粉用户【 L50P1 UD 】这种活动都是啥时间举行

      答:铁粉您好,该活动不定期举行,举行前会在铁粉社区公告提醒,尽请关注

      (116)铁粉用户【 L55E5700A-UD_飞乐< 】为何5700电视里面内置了两个多屏互动?有何区别

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (117)铁粉用户【 Q55H9700 】为什么我的手机和55C1-UDG不能完成投影

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。麻烦提供您的手机品牌和投屏软件版本,谢谢。

      (118)铁粉用户【 D55a620U、D58a620U,苏大】我买了55、58寸各两台,55的还是爱奇异的系统,58早就从爱奇艺变成了腾讯,想知道55a何时更新,还有我一个人使用这么多电视,如何办理会员划算

      答: 铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (119)铁粉用户【 L55E5700A-UD_飞乐 】那关键的问题是其实我用这个这个直播app的时候,大部分源不会有问题。但是sop的源会有问题。是不是TCL的硬解解码芯片支持不好?因为同样的情况,华为手机硬解上可以很正常的运行,而不会死机或者重启。

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (120)铁粉用户【 L55E5700A-UD_飞乐】应该是硬件代码出现了问题,电视卡住,是最后倒数第二帧正确,解最后一帧的时候出现了NULL或者其他系统级异常,造成系统重启。。每个电子设备的芯片不一样,调用硬件的代码也不一样,具体是什么,需要查看日志才能解决就是为何我用 第三方软件给 5700进行截屏的时候,都是智能截取 四分之一的屏幕呢?我的电视明明是4K的,为何第三方的软件截取电视频幕的时候,都把它当作1080P的来截取。典型的是沙发管家 和 悟空电视助手

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (121)铁粉用户【 L50P1 UD 】还有问题哈。就是5700以前是支持通过TCL微信来对电视进行截屏的.。后来怎么把这个功能给取消了?

      答:铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。

      (122)铁粉用户【 L50P1 UD 】首先不保证第三方不兼容某些品牌的可能,同时也不排除只兼容某一品牌的特定机型的可能。这是个好问题。

      答:铁粉您好,还请再描述一下问题,并提供下设备序列号和软件版本

      (123)铁粉用户【 L50P1 UD 】我们家电视每次开机后放一两分钟电视就会自动黑屏,要按进主页后再选电视才可以正常看,请问这是怎么回事

      答: 铁粉您好,麻烦提供电视型号。麻烦提供系统信息,如设备号、软件版本号等。后续有专人持续跟进的,谢谢。麻烦能帮忙走体检系统抓Log,谢谢

      (124)铁粉用户【 D50A620U】D50A620U型号的电视高清的接口是否有2.0的,如果有,是第几个是2.0的?谢谢

      答:铁粉您好HDMI3是2.0接口

      (125)铁粉用户【 L40F3800U 】求问,L40F3800U怎么播放usb视频

      答:铁粉您好,将视频下载到U盘,在电视端播放即可

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