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常见问题

  • 一、为什么我们的TCL电视系统升级后之前的视频无法收看了?

    这是国家广电总局出台的“净网2014专项行动”,目的是为了规范互联网服务秩序,暂不得开放广播电视节目直播类服务的技术接口,所以各大品牌的电视视频播放软件都受到影响。
  • 二、电视搜不到台

    A、使用的室外天线或卫星接收器的, 检查连接线路是否正常,建议改变接收方向,自动搜索;
    B、使用有线电视的,检查连接线路是否正常,建议找有线电视专业人员上门测试信号或查看家中同样线路的其它电视是否正常;
    C、使用机顶盒的用户,应与机顶盒厂商或者有线电视台联系。
  • 三、互联网电视的路由器连接(网线直接)方法

    A、电话线或网线、有线电缆等连接到ADSL猫的Modem 输入接口; 

    B、用网线1将ADSL猫(输出网口)和路由器(WAN或Internet端口)连接起来; 

    C、用网线2将路由器(LAN端口中的任一接口)和电视机(网络端口)连接起来;

    D、分别接通路由器、ADSL猫的适配电源。 

    备注: 1、“连接示意图”中的虚线表示电脑使用时可用的连接方式。 2、首次使用路由器,需将其与电脑进行连接设置路由器的参数,具体操作方法参阅路由器的说明书。

  • 四、为什么互联网电视在线播放影视节目时缓冲时间比较久

    在线播放需要下载、缓冲影片种子的大量数据,属正常过程,这与影片种子的服务器资源及网速、带宽都有一定关系。
  • 五、互联网电视ITV的“搜索”功能如何切换输入法

    本搜索的输入法为T9输入法;通过※键切换输入法,通过#号键删除已输入的字符。通过遥控器的“※”键切换输入法(拼音、英文、字符),使用遥控器的“#”键删除已输入的字符。在输入的过程中,通过遥控器上下左右方向键移动焦点,输入完毕后,将焦点移动到输入框后,按遥控器“OK”键实现输入。
  • 六、互联网电视为什么通过PC Link功能播放视频有停顿现象

    A、电脑的状态方面:如果电脑正在运行大型软件或CPU资源占用高,请在电脑空闲时再观看; 

    B、播放的是高清视频(数据传输较大),建议通过PC Link功能播放标清视频;如果需要播放高清视频,最好将视频拷贝到移动硬盘进行播放,通过USB信源的“电影”功能来观看,以免影响播放效果。

    C、可能是电脑的网卡配置较低,建议通过将影片拷贝到移动硬盘上,再通过USB连接电视机进行播放。

  • 七、互联网电视的系统能升级吗

    可以升级,并且互联网电视的系统是支持在线升级的。只要互联网电视的服务平台上有关于针对型号的新软件、按正确的升级条件、方法操作即可实现升级。
  • 八、USB连接播放电影,电视小窗口可以正常播放,但不能全屏播放

    “小窗口可以正常播放”表明电视机的USB支持当前电影文件的识别与解码,这是USB的预览功能,此时应该按遥控器上的“播放/暂停”键,执行全屏播放。 USB连接播放电影,是否有“小窗口预览”功能取决于电视的机芯软件。如: MS96机芯的液晶电视(如:L32E9),USB界面下选择进入到“电影”后,屏幕右上角就会有“预览窗口”,此时如果按左侧的文件路径选择好电影,“预览窗口”就会有内容播放。要实现全屏幕播放,则应该按遥控器上的“播放/暂停”键。
  • 九、USB连接播放音乐,电视机AV输出的左右音频连接音响没有声音

    电视机的AV输出端口仅限于输出模拟的音频和视频信号,通常是在电视或视频信源下使用才会有信号输出。在USB的连接使用中,电视机仅是一个(图像和声音)终端还原设备,不再提供对外的信号输出。
  • 十、电视机找不到搜台菜单或有搜台菜单但无法选定

    A、电视机的搜台菜单是针对TV(电视)信源的。
    B、常见的切换电视机使用信源状态为TV(电视)的方法: 按遥控器或面板上的“信源”按键,通过“节目”键选择“TV或电视”信源,按“音量+”键确认,切换到电视/TV信源下即可找到“搜台”菜单或进行“搜台”的具体操作。 如电视机没有“信源”键的,则是通过“AV/TV(或电视/视频、输入)”键或“信源”菜单直接进行使用信源状态的切换,具体信息参阅对应产品说明书介绍。

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