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常见问题

  • 一、冰箱开机时间长或长时间运行/不停机

    这主要由于环境温度过高引起。夏季由于环境温度高,冰箱散热慢,冰箱运行时间会相对较长,任何冰箱都有一个温度适用范围,随着环境温度的升高,运行时间自然会加长。但冰箱的不当设置或使用也可能导致冰箱的开机长时间运行。
  • 二、新购买的冰箱为什么不制冷

    新购冰箱送货上门或冰箱经搬运后使用,应放置4小时之后再通电开机(因为冰箱在运输途中的颠簸会造成制冷液的扩散,影响制冷运行及效果)。
  • 三、电冰箱的温控器为何夏季打低档,冬季打高档

    电冰箱在使用过程中,其工作时间和耗电受环境温度影响很大,因此需要我们在不同的季节要选择不同的档位使用。夏季环境温度高时,应打在弱档2-3档使用。冬季环境温度低时,应打在强档4-5档使用。
  • 四、冰箱制冷效果不好

    A、温控器设置不正确;

    B、冰箱周围散热不良;

    C、食物热量过高;

    D、开门时间太长或太频繁。

  • 五、冰箱两侧发热

    开机运转时两侧发热是因为冰箱两侧的冷凝器散热引起的,属于正常现象。
  • 六、关于华数及老版教育节目停止服务公告

    根据国家新闻出版广电总局关于互联网电视相关整改要求,并结合总局181号文,为配合国家监管要求,需对TPS平台华数内容进行停止服务处理。
    1、华数在线节目停止服务公告:
    尊敬的用户您好,为贯彻国家新闻出版广电总局互联网电视相关管理规范,我司将于2015年3月1日0:00停止本终端的华数视频服务,如有疑问可联系华数客服热线400-635-9988咨询,由此给您带来的不便,我们深表歉意!
    2、教育节目停止服务公告:
    尊敬的用户您好,因接到国家广电总局通知:“所有互联网电视公司必须将视频点播类软件下架,等待广电审核后方可上架”,受此政策影响,我司将于2015年3月1日0:00停止在线教育观看服务。对于已经付费订购节目的用户,可拨打400-610-9996退款,由此给您使用带来的不便我们深表歉意!
  • 七、为什么我们的TCL电视系统升级后之前的视频无法收看了?

    这是国家广电总局出台的“净网2014专项行动”,目的是为了规范互联网服务秩序,暂不得开放广播电视节目直播类服务的技术接口,所以各大品牌的电视视频播放软件都受到影响。
  • 八、按“信源”键能显示信源菜单,但按“节目”键不能移动光标进行选择

    A、打开菜单,进入“系统”项并选择“来电通” 

    B、用“音量”键选择“关”即可 说明: 来电通”的可调整项分别有“关/来电显示/来电转接”三种。 当设定为“来电显示或来电转接”时,若有新的信号源(TV除外)接入电视机,则系统将会自动显示或自动转接到相对应的信源通道。若当前信源信号关闭时,系统将会依次序显示或转入到AV1、AV2、HDTV、VGA等有信号的通道,如果均无信号,则自动转入TV。

  • 九、电视搜不到台

    A、使用的室外天线或卫星接收器的, 检查连接线路是否正常,建议改变接收方向,自动搜索;
    B、使用有线电视的,检查连接线路是否正常,建议找有线电视专业人员上门测试信号或查看家中同样线路的其它电视是否正常;
    C、使用机顶盒的用户,应与机顶盒厂商或者有线电视台联系。
  • 十、互联网电视的路由器连接(网线直接)方法

    A、电话线或网线、有线电缆等连接到ADSL猫的Modem 输入接口; 

    B、用网线1将ADSL猫(输出网口)和路由器(WAN或Internet端口)连接起来; 

    C、用网线2将路由器(LAN端口中的任一接口)和电视机(网络端口)连接起来;

    D、分别接通路由器、ADSL猫的适配电源。 

    备注: 1、“连接示意图”中的虚线表示电脑使用时可用的连接方式。 2、首次使用路由器,需将其与电脑进行连接设置路由器的参数,具体操作方法参阅路由器的说明书。

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